入社後、商品開発業務に就いています。商品を1から手掛け、スケジュール管理を行いながらグループ会社すべての商品を作るためにパートナー企業であるメーカーとやり取りを行っています。

商品在庫や新商品の発売時期に合わせ、希望納期に間に合うようにメーカーへ発注を行っています。 納品までスムーズにいくことばかりではないので、トラブルが起こった時にはメーカーに相談しながら対応していきます。 他にも、商品の裏面を作成して制作の方にデザインを依頼したり、作成したデザインの内容をチェックしてメーカーに校正をお願いしたり、商品のパッケージが出来上がる過程を追うことができます。

自社商品のパッケージからチラシ、カタログなどのデザイン全般が主な仕事内容になっています。 商品のデザインは化粧品だけでなく、医薬品や健康食品など多岐にわたります。その商品ごとに訴求ポイントが違うので、そのポイントをどうやってデザインで打ち出していくのかという点もこの仕事のおもしろさだと思います。

また、デザイン以外にも商品に同梱するチラシの在庫管理も行います。関わったデザインの商品、チラシについて、どれくらい売れたのかを追うこともできます。

簡単に説明すると、ご注文を受けて、お客様に商品をお届けするまでのあらゆる業務を日々行っています。
お客様対応から物流倉庫まで、関連する業務が多岐にわたるので、考慮するべきことも複雑になります。その中でも業務の円滑化・効率化を目指し、改善案の立案、KPIの進捗管理、施策実施後の効果検証を行っています。

デスク仕事以外にも、ご協力いただいている外部コールセンター様への研修や、物流倉庫での業務などもあり、外部取引様と密に連携を取ることで、サービスの向上を図っています。